Интеграция amoCRM с Telegram автоматизирует обработку лидов

amoCRM предоставляет встроенную интеграцию с Telegram через модуль «Чаты». Пользователи подключают бота, после чего входящие сообщения автоматически создают лиды в воронке продаж.

Интеграция доступна в настройках воронки: раздел «Источники» — «Добавить Telegram». Для подключения требуется токен, полученный у @BotFather в Telegram. Процесс занимает от 15 до 30 минут, один бот привязывается к одной воронке.

Возможности автоматизации в amoCRM

После подключения сообщения из Telegram отображаются прямо в карточке сделки. Менеджеры отвечают без перехода в мессенджер, а вся переписка сохраняется в CRM. Поддерживаются файлы, изображения и медиа.

Интеграция работает с Salesbot: можно настроить автоответы, сбор данных, автоматическое создание сделок и постановку задач. Это снижает потерю лидов при работе через Telegram, который остаётся одним из основных каналов коммуникации в России.

Поддерживаются индикаторы набора текста и обработка GIF. Данные обновлений фиксировались в сентябре 2025 года.

Дополнительные инструменты и тарифы

Для расширения функций пользователи применяют сторонние решения из amoMarket. Сервисы Radist.Online, Umnico и WhatCRM позволяют подключать личные номера, работать с группами и отправлять массовые сообщения.

Стоимость таких решений начинается от 1000–4000 ₽ в месяц за номер. Они устанавливаются через маркетплейс amoCRM и не требуют отдельного телефона для работы.

В 2026 году amoCRM продолжает развивать сценарии автоматизации на базе Telegram. Компании тестируют интеграцию в рамках бесплатных периодов от 3 до 14 дней перед подключением платных тарифов.