Яндекс Метрика восстановила доступ к отчётам по поведению пользователей

Яндекс Метрика 16 октября 2026 года частично восстановила доступ к стандартным отчётам и настройкам счётчиков. Восстановление произошло после перебоев, вызванных атаками на три дата-центра компании в регионах Рязанской, Калужской и Владимирской областей.

Сбор данных о действиях пользователей на сайтах продолжался без перерывов. Посещения, конверсии и сведения об электронной коммерции сохранились и постепенно появляются в отчётах, однако обработка сведений за период с 11 по 13 октября и позднее идёт с задержками.

Технические детали восстановления

Доступ через API к статистике Метрики, включая исторические данные, начал восстанавливаться 15 октября. Полноценный доступ к личному кабинету и отдельные функции, такие как Вебвизор и офлайн-конверсии, остаются ограниченными. Аналогичная ситуация сложилась с AppMetrica, где вернулись большинство отчётов, атрибуция и события, а также с Яндекс Вебмастером и кабинетом Яндекс Бизнеса.

Инженеры компании подтвердили, что базовые инструменты работают. Пользователям рекомендуют сверять данные с внутренними системами из-за возможных расхождений в атрибуции конверсий из разных источников. Задержки объясняются необходимостью обработки накопленного объёма информации после перебоев в инфраструктуре.

Сбор данных не пострадал, но отображение отчётов по поведению пользователей требует дополнительного времени. Компании, использующие Метрику для анализа удержания и когорт, могут заметить неполноту сведений за указанный период.

Контекст инцидента и дальнейшие шаги

Атаки на дата-центры нарушили работу аналитических и рекламных сервисов Яндекса. Поисковая система продолжала функционировать, однако возможны задержки в индексации. Ранее, в августе и сентябре 2026 года, в Метрике уже появлялись обновлённые отчёты по удержанию пользователей, а интерфейс отчётов менялся в декабре 2025 года.

Полное восстановление всех функций займёт дополнительное время. Представители сервиса не называют точных сроков возврата к прежнему уровню работы. Бизнесу советуют продолжать мониторинг показателей и сопоставлять их с данными собственных CRM-систем и аналитики продаж.

В ближайшие дни ожидается постепенное расширение доступных отчётов и стабилизация обработки информации. Пользователи могут отслеживать статус в официальных каналах Яндекса.