OkoCRM интеграция с MANGO OFFICE добавила звонки из карточек сделок

18–19 октября 2026 года OkoCRM и MANGO OFFICE представили нативную интеграцию виртуальной АТС. Пользователи OkoCRM теперь могут совершать исходящие звонки прямо из карточек клиентов и сделок через MANGO OFFICE.

OkoCRM интеграция с MANGO OFFICE: основные функции

Интеграция обеспечивает однокликовый исходящий звонок из карточки клиента или сделки. Система автоматически фиксирует историю звонка, длительность, направление и сохраняет запись разговора в карточке.

При входящем звонке происходит определение номера абонента. Если контакт уже существует, звонок маршрутизируется на ответственного менеджера. При отсутствии записи система может автоматически создать новый контакт или сделку. Пропущенные звонки превращаются в задачи для сотрудников.

Дополнительно доступна транскрибация и суммаризация записей с помощью ИИ. По оценкам поставщиков, это экономит около восьми часов в неделю на проверке качества разговоров. Интеграция доступна через OkoStore в разделе Телефония — MANGO OFFICE.

Настройка и требования к подключению

Для активации требуется учетная запись MANGO OFFICE с подходящим тарифом, API-ключ и Secret, а также настройка вебхуков и сопоставление пользователей. При необходимости можно подключить софтфон Mango Talker. Подробные инструкции размещены в базе знаний OkoCRM и на сайте MANGO OFFICE.

Интеграция входит в число более 300 готовых подключений MANGO OFFICE. Она работает с существующими тарифами обеих систем без дополнительных платных модулей. Пользователи могут настраивать автоматические действия по событиям звонков.

Результаты для бизнеса и контекст на рынке CRM

По оценкам компаний, интеграция сокращает время на рутинные операции со звонками до 30 процентов. Количество необработанных обращений снижается до 20 процентов за счет автоматической маршрутизации. Эффективность обработки входящих звонков растет до 15 процентов, а конверсия в продажи может увеличиться примерно на 20 процентов.

OkoCRM — российская CRM-система, ориентированная на малый и средний бизнес. MANGO OFFICE предоставляет облачную телефонию и виртуальные АТС. Совместное решение дополняет существующие инструменты автоматизации продаж и клиентского сервиса на российском рынке.

Подключение уже доступно всем пользователям OkoCRM. Дальнейшее развитие интеграции предполагает расширение триггерных сценариев звонков без указания конкретных сроков.